Alexander Murillo
Soy un apasionado de la tecnología de la comunicación y
diseño de software, con amplia experiencia en el
acompañamiento y asesoría a empresas en el proceso de
aprobación del WhatsApp Business API ante Meta.
Experiencia y habilidades clave:
1. He trabajado de cerca con el WhatsApp Business API, comprendiendo a fondo su funcionamiento, requisitos técnicos y legales para garantizar una correcta integración.
2. Conocimiento en regulaciones y políticas: Me mantengo
actualizado con las últimas regulaciones y políticas de
WhatsApp Business API y Meta, asegurando que las empresas
cumplan con todos los requisitos necesarios para obtener la
aprobación.
3. Asesoría personalizada: Ofrezco asesoramiento personalizado
a cada empresa, analizando sus necesidades y objetivos para
diseñar una estrategia de implementación óptima y maximizar
el potencial de esta herramienta de comunicación.
4. Integración omnicanal: Tengo experiencia en la integración
del WhatsApp Business API con diversas plataformas omnicanal,
garantizando una comunicación fluida y coherente en todos
los canales de contacto.
5. Desarrollo de soluciones personalizadas: Además de la
implementación del API, colaboro en el desarrollo de
soluciones personalizadas como bots de atención al cliente y
sistemas de pedidos, adaptados a las necesidades específicas
de cada empresa.
6. Enfoque en la experiencia del cliente: Entiendo la
importancia de brindar una experiencia del cliente
excepcional a través del WhatsApp Business API, y me aseguro
de que las empresas estén preparadas para responder de
manera rápida y efectiva a las consultas y solicitudes de sus
clientes.
7. Resolución de problemas: Estoy acostumbrado a enfrentar
desafíos técnicos y encontrar soluciones efectivas y eficientes
para superar cualquier obstáculo durante el proceso de
aprobación y posterior implementación.
8. Trabajo en equipo: Me destaco por mi habilidad para
trabajar en equipo, colaborando estrechamente con el
personal interno de la empresa y otros profesionales
involucrados en el proyecto para lograr resultados exitosos.
Otras experiencias:
Líder en estrategias de de comunicación masiva digital para
impulsar la facturación de productos, la recordación de marca
y la búsqueda de nuevos mercados.
Líder de equipos de capacitadores para formar a empresarios
en Marketing Digital.
Desde 1993 haciendo acuerdos comerciales con grandes y
medianas empresas, así como Cámaras de Comercio. En este
último sector se han logrado acuerdo que perduran años, por
ejemplo, con la Cámara de Comercio de Barranquilla,
CCFatatativá, CCTunja, CCCartago y 10 más.
Experiencia en la instalación de sotfware para Call center y
PBX: acompañamiento para la implementación del Call center
de Ssangyong motor Colombia, la Cámara de Comercio de
Cali. Igualmente los concesionarios de vehículos de chevrolet:
Automarcali y Auto Superior.
Con capacidad para el manejo de grupos de trabajo.
Cumplimiento de resultados con metas definidas en números y
tiempos.
Experiencia en el diseño de aplicaciones móviles.
Profesor universitario, capacitador y consultor en gerencia de
ventas y creación de nuevos productos y Marketing con más
de 3000 horas de experiencia
