Conexión de una página de Facebook para chatear con clientes a través de Facebook Messenger.
Para conectar Facebook, se requiere una página de Facebook
Facebook Messenger (o simplemente Messenger) es una aplicación de mensajería desarrollada por Facebook. El servicio tiene más de 1.200 millones de usuarios en total.
Funciones del canal
El canal de Facebook Messenger tiene algunas características únicas:
- Facebook Chat Plugin – un chat en el sitio web widget de uso de la infraestructura de Facebook Messenger.
- Respuestas privadas – envía un mensaje a los usuarios que comentan las publicaciones página de Facebook.
- Mensaje de la etiqueta – envía un mensaje con etiqueta a los contactos después de la ventana de mensajería de 24 horas.
Ventana de mensajería
El canal de Facebook Messenger tiene una ventana de mensajería de 24 horas. Cuando un contacto envía un mensaje a través del canal de Facebook, tendrá 24 horas para responderle.
Conectando Facebook Messenger
Para chatear con sus clientes a través de Facebook Messenger, conecte una página de Facebook.
Página de Facebook es necesaria y debe ser el administrador de la página de Facebook para conectarse.
Paso 1: Navegue a Configuración de canal
Desde el Módulo de configuración , navegue hasta el elemento del menú, Canales
Paso 2: Agregar canal
Presione Agregar canal y elija Messenger. El Facebook Messenger Conexión de diálogo debe abrirse.
Paso 3: Conéctese con Facebook
Presione el botón Conectar con Facebook .
Paso 4: Inicie sesión con una cuenta de Facebook
Inicie sesión con la cuenta de Facebook que tiene acceso de administrador a la página a la que le gustaría conectarse.
Paso 5: Seleccione la página de Facebook
Se le proporcionarán opciones en qué página le gustaría conectarse. Seleccione la pagina
Paso 6: Complete la configuración en app. crear.club
Presione DONE para completar la configuración
Una vez que haya completado la configuración, todos los mensajes enviados a su página de Facebook ahora se recibirán en su espacio.
Configuración de canal
El canal de Facebook Messenger se puede configurar con un único: – Nombre del Canal – Mensaje de saludo
Paso 1: Navegue a Configuración de canal
Desde el Módulo de configuración , navegue hasta el elemento del menú, Canales
Paso 2: Ubique el canal de Facebook Messenger
Una vez que haya localizado el canal de Facebook Messenger, presione Configurar
Paso 3: Actualizar el permiso
Presione Actualizar el permiso para actualizar los permisos de Facebook.
Incapacidad para recibir recibos de lectura
Cuando las confirmaciones de lectura no se pueden recibir en la plataforma app.crear.club, los permisos están desactualizados y deben actualizarse.
Consulte la solución de resolución de problemas para los mensajes que no llegan sobre cómo actualizar el permiso de la página de Facebook.
Pantalla en blanco al hacer clic en Conectar a Facebook
Ocurre cuando se conecta a través de una red privada donde Facebook está bloqueado.
Pruebe los siguientes métodos:
- Utilice otro navegador como Chrome, Firefox, Safari, Opera y vuelva a conectarse con Facebook
- Conéctese a una Internet o wi-fi diferente y vuelva a conectarse con Facebook
El menú desplegable de la página de Facebook no muestra datos
Esto puede suceder cuando se utiliza un bloqueador de anuncios.
Pruebe los siguientes métodos:
- Utilice otro navegador como Chrome, Firefox, Safari, Opera y vuelva a conectarse con Facebook
- Apague el bloqueador de anuncios temporalmente
¿No se muestra la página de Facebook que se va a conectar?
Esto puede suceder si el usuario rechaza los permisos de Facebook al presionar Conectar con Facebook, o si la configuración de Facebook no se inicializa correctamente.
Te ayudamos con la configuración del canal ¡Contáctanos aquí!
