Módulos y funcionalidades
Conoce cada funcionalidad de la plataforma, qué problema resuelve y en qué plan está disponible. Si no sabes por dónde empezar, el equipo de Crear Comunicaciones te ayuda a definir qué módulos necesita tu empresa.
Todos los planes
Atiende por la API oficial de WhatsApp
Conecta el número de tu empresa a la API oficial de WhatsApp y atiende desde crear.chat junto con Instagram y Facebook Messenger.
Varios asesores atienden el mismo número sin compartir un celular.
Desde Crecimiento
Mensajes aprobados por Meta
Crea plantillas de WhatsApp aprobadas por Meta para iniciar conversaciones, enviar avisos y retomar contacto con tus clientes.
Escribe primero a tus clientes cumpliendo las políticas de WhatsApp.
Desde Crecimiento
Envíos a listas de contactos
Programa difusiones a listas de contactos para promociones, lanzamientos o recordatorios: 20 al mes en Crecimiento, 100 en PRO e ilimitadas en Elite.
Llega a muchos clientes a la vez sin enviar mensaje por mensaje.
Adicional
Vuelve a impactar a quien ya te conoce
Segmenta los contactos de tus campañas anteriores para volver a escribirles con un mensaje pensado para ellos.
Aprovecha mejor las campañas que ya hiciste.
Todos los planes
Cada chat con la persona indicada
Reparte las conversaciones entre los agentes humanos de tu equipo para que cada cliente sea atendido por quien corresponde.
Ningún cliente se queda sin respuesta ni es atendido dos veces.
Todos los planes
Atajos de texto para tu equipo
Guarda las respuestas que más usas (horarios, precios, ubicación) y envíalas con un atajo.
Respuestas más rápidas y consistentes entre asesores.
Todos los planes
La relación con cada cliente en un solo lugar
Une las conversaciones con la información de cada cliente para hacer seguimiento comercial desde el mismo lugar donde atiendes.
Sabes en qué va cada cliente sin buscar en chats ni en hojas de cálculo.
Todos los planes
Base de contactos con historial
Cada persona que te escribe queda registrada con su historial de conversaciones. La capacidad va de 500 a 5.000 contactos según el plan.
Tu base de clientes crece ordenada con cada conversación.
Desde Crecimiento
Clasifica conversaciones con colores
Marca conversaciones y contactos según su estado o interés: cliente nuevo, cotización enviada, pedido pendiente.
Encuentras y priorizas a los clientes en segundos.
Citas agendadas desde WhatsApp
Publica tus horarios disponibles y gestiona las citas de tus clientes. El Agente de IA puede consultar tu disponibilidad y registrar citas mientras conversa por WhatsApp.
Tus clientes agendan sin esperar a que alguien les conteste.
Todos los planes
IA que atiende a cualquier hora
Agentes de inteligencia artificial que responden las consultas de tus clientes 24/7, también cuando tu equipo no está conectado.
Tus clientes reciben respuesta aunque sea de noche o fin de semana.
Todos los planes
Sugerencias de respuesta en tiempo real
Mientras tu asesor atiende, el asistente de IA le sugiere respuestas que puede revisar, ajustar y enviar.
Tu equipo responde más rápido y con mejor redacción.
Todos los planes
Respuestas automáticas por palabra clave
Diseña flujos que se activan con palabras clave para dar la bienvenida, mostrar opciones y orientar al cliente. De 3 flujos en Inicio a ilimitados en Elite.
Las preguntas repetitivas se resuelven solas.
Menos tareas manuales
Combina flujos de chatbot, IA e integraciones para que la información de las conversaciones llegue sola a donde tu empresa la necesita.
Tu equipo dedica más tiempo a vender y menos a copiar datos.
Desde Crecimiento
Tus productos en una página pública
Publica tu catálogo en una página para compartir con tus clientes: hasta 1.000 productos en Crecimiento, 10.000 en PRO e ilimitados en Elite.
Tus clientes ven lo que vendes sin que envíes fotos una por una.
Desde Crecimiento
Productos e inventario organizados
Administra la información de tus productos y su inventario desde la misma plataforma donde atiendes.
Respondes sobre disponibilidad con información al día.
Adicional
Links de pago en la conversación
Envía links de pago a tus clientes dentro de la conversación para que completen la compra sin salir del chat.
Cierras la venta en el mismo canal donde empezó.
Desde PRO
Datos de las conversaciones en tus hojas de cálculo
Conecta crear.chat con Google Sheets para que la información de la atención quede en hojas de cálculo que tu equipo ya sabe usar.
Tus reportes se alimentan sin copiar y pegar.
Desde PRO
Conexión con miles de aplicaciones
Usa Zapier para conectar crear.chat con otras aplicaciones y automatizar tareas entre ellas sin programar.
Automatizas procesos entre herramientas distintas.
Desde PRO
Escenarios de automatización visuales
Diseña en Make escenarios que conectan crear.chat con tus sistemas y servicios.
Flujos más elaborados entre plataformas.
Desde PRO
Avisos para tu equipo interno
Conecta crear.chat con Slack para que tu equipo reciba información de la atención donde ya se comunica.
Tu equipo se entera a tiempo de lo importante.
Desde PRO
Conexión con tus propios sistemas
Conecta crear.chat con sistemas propios o de terceros, como un ERP o una aplicación de tu empresa, mediante webhooks.
Integras la plataforma con desarrollos a la medida.
Desde Crecimiento
Métricas de rendimiento del equipo
Consulta reportes y estadísticas de la actividad de atención para hacer seguimiento a tu equipo.
Decides con datos y no con suposiciones.
Los límites exactos de cada plan (contactos, flujos, difusiones, productos) están en la tabla comparativa de planes.
No tienes que descubrirlo solo. En una asesoría revisamos cómo atiendes y te recomendamos por dónde empezar.
