Todos los planes
Contactos con historial
Cada contacto conserva su historial de conversaciones para que cualquier asesor retome donde quedó.
Módulo · Gestión comercial
CRM conectado a WhatsApp para organizar a tus clientes
El módulo de contactos de crear.chat funciona como un CRM unido a tus conversaciones: cada persona que te escribe queda registrada con su historial, y tu equipo puede clasificarla, asignarla y darle seguimiento desde el mismo lugar donde atiende.
Disponibilidad por plan
| Funcionalidad | Inicio | Crecimiento | PRO | Elite |
|---|---|---|---|---|
| Contactos | 500 | 1.500 | 2.500 | 5.000 |
| Módulo de contactos | ||||
| Etiquetas |
Clientes repartidos en chats, cuadernos y hojas de cálculo
Cuando la información de los clientes vive en el celular de cada asesor o en archivos sueltos, nadie tiene la foto completa. Se pierden oportunidades porque no se sabe quién preguntó, qué se le ofreció o cuándo hay que volver a escribirle.
Un CRM conectado a WhatsApp guarda esa información automáticamente con cada conversación, sin que el equipo tenga que copiarla a mano.
- No se sabe en qué va cada cliente
- Datos de clientes en archivos que nadie actualiza
- Conversaciones abiertas que nadie cierra ni retoma
- Seguimientos que dependen de la memoria del vendedor
- Citas anotadas en papel o en chats
Cómo funciona
Tu base de clientes se construye sola con cada conversación
El cliente escribe
Por WhatsApp, Instagram o Messenger, según tus canales.
Queda registrado
El contacto se guarda con su historial de conversaciones.
Lo organizas
Lo clasificas con etiquetas y lo agrupas en listas.
Lo asignas
La conversación llega al asesor que debe atenderla.
Le das seguimiento
Retomas el contacto, agendas citas o lo incluyes en campañas.
Funcionalidades principales
Lo que incluye: CRM y gestión de clientes
Listas y bases de datos
Agrupa contactos en listas para organizarlos y usarlos en tus campañas.
Desde Crecimiento
Etiquetas
Clasifica conversaciones y clientes con colores: interesado, cotización enviada, cliente frecuente.
Todos los planes
Asignación de conversaciones
Distribuye la atención entre los agentes humanos de tu equipo.
Ciclo de vida de las conversaciones
Cada conversación tiene un estado, para distinguir lo que está abierto de lo que ya se resolvió.
Agenda y citas
Define tu disponibilidad semanal y gestiona citas de 30 minutos con estados: pendiente, confirmada, completada o cancelada.
Beneficios
Lo que gana tu empresa
- Toda la información de tus clientes en un solo lugar
- Cualquier asesor retoma una conversación sin preguntar de nuevo
- Seguimiento comercial ordenado con etiquetas y listas
- Conversaciones con estado claro: sabes qué está abierto y qué ya se resolvió
- Citas registradas y con estado, sin depender del papel
- Una base de clientes que crece con cada conversación
Ejemplos de aplicación
Así lo pueden usar distintas empresas
Son casos de uso ilustrativos para mostrar las posibilidades; cada implementación se ajusta a la operación de la empresa.
Inmobiliaria o servicios
Seguimiento a interesados
Cada persona que pregunta por un servicio queda registrada y etiquetada según su interés. El asesor revisa sus etiquetas y retoma el contacto con quienes quedaron pendientes.
Salud y bienestar
Citas agendadas por WhatsApp
Un consultorio publica su disponibilidad y el agente de IA ofrece los espacios libres. Las citas quedan como pendientes y la recepción las confirma desde la agenda.
Comercio
Listas para campañas
Una tienda agrupa en una lista a los clientes que preguntaron por una línea de productos y les envía una difusión cuando llega mercancía nueva.
WhatsApp Business API e inteligencia artificial
El CRM que se alimenta de WhatsApp y trabaja con la IA
Los contactos llegan desde WhatsApp Business API, Instagram y Messenger, así que la base de clientes se mantiene al día sin digitar datos.
El agente de IA puede consultar la disponibilidad de la agenda y registrar citas mientras conversa con el cliente. Y desde el plan PRO puedes conectar la información con Google Sheets u otras herramientas mediante integraciones.
Consultoría y acompañamiento
Organizamos contigo la información de tus clientes
Te ayudamos a definir qué etiquetas, listas y estados necesita tu proceso comercial, para que el CRM refleje cómo vende y atiende tu empresa.
También te orientamos para aprovechar tu base de contactos en campañas y seguimientos, y capacitamos a tu equipo para que la mantenga ordenada.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre CRM y gestión de clientes
¿crear.chat tiene CRM?
Sí. Todos los planes incluyen el módulo de contactos, que funciona como un CRM conectado a las conversaciones: guarda cada contacto con su historial y permite organizarlo y darle seguimiento.
¿Cuántos contactos puedo tener?
Depende del plan: 500 en Inicio, 1.500 en Crecimiento, 2.500 en PRO y 5.000 en Elite.
¿Puedo clasificar a mis clientes?
Sí. Con etiquetas, disponibles desde el plan Crecimiento, y agrupándolos en listas de contactos.
¿Puedo agendar citas con mis clientes?
Sí. En la Agenda defines tu disponibilidad semanal y gestionas citas de 30 minutos, creadas a mano por tu equipo o registradas por el agente de IA durante una conversación de WhatsApp. Las citas usan la hora de Colombia.
¿Puedo conectar mis contactos con otras herramientas?
Sí, desde el plan PRO, con integraciones como Google Sheets, Zapier, Make, Slack o webhook genérico.
Ordena la relación con tus clientes desde hoy
Te mostramos cómo quedarían tus contactos, etiquetas y citas organizados en crear.chat.