Todos los planes
Agente de IA
Inteligencia artificial que atiende conversaciones 24/7 sin necesidad de un asesor conectado.
Módulo · Inteligencia y automatización
Inteligencia artificial para atender a tus clientes por WhatsApp
crear.chat incluye dos herramientas de inteligencia artificial en todos sus planes: el Agente de IA, que atiende a tus clientes de forma automática a cualquier hora, y el Asistente de IA, que le sugiere respuestas a tu equipo mientras conversa.
Disponibilidad por plan
| Funcionalidad | Inicio | Crecimiento | PRO | Elite |
|---|---|---|---|---|
| Agentes de IA | ||||
| Asistente de IA | ||||
| Respuestas de IA | 500 al mes | 3.000 al mes | 15.000 al mes | Ilimitadas |
Tus clientes escriben a toda hora; tu equipo no puede estar siempre
Las consultas llegan de noche, en fines de semana y en las horas de más trabajo. Si nadie responde, el cliente busca a otro proveedor. Y durante el día, los asesores gastan buena parte del tiempo escribiendo las mismas explicaciones.
La inteligencia artificial ayuda en los dos frentes: responde cuando tu equipo no está y le ahorra tiempo cuando sí está.
- Consultas sin respuesta fuera del horario de oficina
- Clientes que se van porque nadie les contestó a tiempo
- Asesores que redactan las mismas respuestas todo el día
- Calidad de respuesta distinta según quién atienda
Cómo funciona
Dos formas de usar la IA en tu atención
El Agente de IA conversa directamente con el cliente. El Asistente de IA trabaja al lado de tu asesor, que decide qué enviar.
El cliente escribe
Por WhatsApp, Instagram o Messenger, a cualquier hora.
El Agente de IA responde
Atiende las consultas de forma automática, incluso fuera del horario laboral.
Agenda si hace falta
Si tienes la Agenda activa, el agente puede ofrecer horarios libres y registrar la cita.
Tu equipo continúa
Cuando un asesor atiende, el Asistente de IA le sugiere respuestas en tiempo real.
Funcionalidades principales
Lo que incluye: Inteligencia artificial
Todos los planes
Asistente de IA
Sugerencias de respuesta en tiempo real para que tu asesor las revise, ajuste y envíe.
Citas agendadas por la IA
Con la Agenda activa, el agente consulta tu disponibilidad, toma nombre y teléfono del cliente y registra la cita como pendiente.
Atención fuera de horario
Tus clientes reciben respuesta en la noche, los fines de semana y los festivos.
IA y personas en el mismo canal
La IA y tus agentes humanos trabajan sobre las mismas conversaciones y el mismo historial del cliente.
Respuestas de IA según tu plan
500 respuestas al mes en Inicio, 3.000 en Crecimiento, 15.000 en PRO e ilimitadas en Elite.
Beneficios
Lo que gana tu empresa
- Tus clientes reciben respuesta a cualquier hora
- Menos consultas perdidas por falta de atención
- Tu equipo dedica su tiempo a los casos que necesitan una persona
- Respuestas más rápidas y mejor redactadas con el asistente
- Citas registradas mientras tu equipo descansa
- IA incluida en todos los planes, sin contratar otra herramienta
Ejemplos de aplicación
Así lo pueden usar distintas empresas
Son casos de uso ilustrativos para mostrar las posibilidades; cada implementación se ajusta a la operación de la empresa.
Consultorio o centro de estética
Citas agendadas de noche
Un paciente escribe a las 10 p. m. El Agente de IA le muestra los horarios libres de la semana, toma sus datos y deja la cita pendiente para que la recepción la confirme en la mañana.
Hotel
Preguntas frecuentes de huéspedes
Horarios de check-in, servicios, parqueadero o cómo llegar: el agente responde a cualquier hora y la recepción se concentra en las solicitudes especiales.
Comercio
Asesores que responden más rápido
En temporada alta, el Asistente de IA sugiere respuestas a los vendedores, que las revisan y envían en segundos.
WhatsApp Business API e inteligencia artificial
Cómo se relacionan la IA, los chatbots y tus asesores
Los flujos de chatbot siguen reglas que tú defines, por ejemplo responder cuando el cliente escribe una palabra clave. El Agente de IA conversa de forma más natural. Y tus agentes humanos atienden lo que requiere criterio o una venta personalizada. Los tres trabajan sobre el mismo canal de WhatsApp Business API y el mismo historial del cliente.
El Agente de IA también se apoya en otros módulos, como la Agenda, para registrar citas sin intervención de tu equipo.
Consultoría y acompañamiento
Te ayudamos a que la IA responda como tu empresa
Un agente de IA da mejores resultados cuando está bien configurado. En la consultoría definimos contigo qué debe atender la IA, qué casos deben pasar a una persona y cómo combinarla con flujos de chatbot.
Luego capacitamos a tu equipo para usar el Asistente de IA y revisar cómo está funcionando la atención automática.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre Inteligencia artificial
¿crear.chat tiene inteligencia artificial?
Sí. Todos los planes incluyen el Agente de IA, que atiende conversaciones de forma automática, y el Asistente de IA, que sugiere respuestas a los asesores en tiempo real.
¿Qué diferencia hay entre el Agente de IA y el Asistente de IA?
El Agente de IA conversa directamente con el cliente y puede atender 24/7. El Asistente de IA no le escribe al cliente: le sugiere respuestas al asesor, que decide si las envía o las ajusta.
¿La IA puede atender por WhatsApp a cualquier hora?
Sí. El Agente de IA está pensado para atender 24/7, incluso cuando tu equipo no está conectado.
¿Cuántas respuestas de IA incluye cada plan?
500 al mes en Inicio, 3.000 en Crecimiento, 15.000 en PRO e ilimitadas en Elite.
¿El Agente de IA puede agendar citas?
Sí. Si tienes la Agenda configurada, el agente consulta los horarios libres, le pide al cliente su nombre y teléfono, y registra la cita en estado pendiente. Solo ofrece los horarios que hayas definido en tu disponibilidad.
¿La IA reemplaza a mi equipo?
No es la idea. La IA atiende lo frecuente y ayuda a responder más rápido, mientras tus agentes humanos se concentran en los casos que requieren una persona.
¿Qué diferencia hay entre un chatbot y un agente de IA?
Un flujo de chatbot sigue reglas fijas, como responder ante una palabra clave. Un agente de IA entiende la consulta y responde de forma conversacional. En crear.chat puedes usar ambos.
Pon la inteligencia artificial a trabajar en tu atención
Te mostramos cómo atendería el Agente de IA a tus clientes y cómo ayudaría el Asistente a tu equipo.